Resi e rimborsi
Reso entro 20 giorni
Hai cambiato idea? Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 20 giorni dalla consegna, senza dover dare spiegazioni. È più del minimo di 14 giorni previsto dalla legge (Codice del Consumo, artt. 52 e seguenti).
Come fare un reso
- Scrivici a rezzanogiovanni08@gmail.com indicando il numero d'ordine e il prodotto da restituire.
- Ti rispondiamo entro 48 ore lavorative con l'indirizzo di reso e le istruzioni.
- Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla nostra risposta. Ti consigliamo una spedizione tracciata e di conservare la ricevuta.
Non accettiamo pacchi rispediti senza averci prima contattato, perché l'indirizzo di reso può cambiare in base al prodotto.
Condizioni del prodotto
Puoi aprire e provare il prodotto come faresti in negozio. Rispediscilo completo di accessori e, se possibile, nella confezione originale. Se il prodotto risulta usato oltre quanto serve a verificarlo, il rimborso potrà essere ridotto in proporzione al minor valore.
Per motivi di igiene, auricolari, fascia sonno e prodotti a contatto con la pelle si possono restituire solo se il sigillo protettivo non è stato rimosso (art. 59 del Codice del Consumo). Restano sempre coperti dalla garanzia se difettosi.
Costi del reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il reso è a nostro carico.
Rimborso
Ricevuto e controllato il reso, ti rimborsiamo l'intero importo pagato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Il rimborso arriva entro 14 giorni dalla tua richiesta di reso; possiamo attendere di ricevere il prodotto prima di procedere. I tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca.
Prodotti difettosi o danneggiati
Controlla il pacco alla consegna. Se il prodotto arriva rotto, non funziona o non è quello ordinato, scrivici con il numero d'ordine e qualche foto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza costi per te.
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).
Cambi
Per avere un colore o una versione diversa, fai il reso del prodotto e un nuovo ordine per quello che desideri.
Prodotti in offerta
Il diritto di reso vale anche per i prodotti acquistati in offerta o con lo sconto "Prendi 2 / Prendi 3".